Domande frequenti

1. Offrite il pagamento in contrassegno (COD) in Europa?

Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile in alcuni Paesi europei. Se il pagamento in contrassegno è supportato nel tuo Paese, vedrai l'opzione al momento del pagamento.

2. Come funziona il pagamento in contrassegno?

Molto semplice:

  1. L'ordine viene effettuato tramite contrassegno.

  2. Il nostro team conferma il tuo ordine via e-mail/SMS/telefono.

  3. Pagherai il corriere solo quando il pacco arriverà a casa tua .

3. Qualcuno mi contatterà prima della spedizione?

Sì. Per gli ordini in contrassegno, potremmo inviare un SMS o una chiamata per confermare i tuoi dati ed evitare problemi di consegna.

4. In quali paesi effettuate spedizioni?

Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi europei, tra cui:

  • Francia, Germania, Spagna, Italia, Portogallo

  • Paesi Bassi, Belgio, Austria

  • Polonia, Romania, Ungheria, Repubblica Ceca

  • E altro ancora…

La disponibilità dipende dalla rete di corrieri e dalla copertura del contrassegno.

5. Quanto tempo impiega la spedizione in Europa?

I tempi di consegna variano in base al Paese:

  • Europa centrale e occidentale: 2-5 giorni lavorativi

  • Europa orientale e meridionale: 3-7 giorni lavorativi

Nei periodi di alta stagione potrebbero essere necessari 1-2 giorni in più.

6. Ci sono tasse o dazi doganali aggiuntivi?

Per gli ordini spediti all'interno dell'UE non ci sono spese doganali .
Per gli ordini spediti al di fuori dell'UE, potrebbero essere applicate le norme standard di importazione a seconda del Paese.

7. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito, riceverai un link di tracciamento tramite e-mail o SMS.
Puoi seguire il tuo pacco in tempo reale fino alla consegna.

8. Posso cambiare il mio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?

Sì, contattaci entro 12 ore .
Se l'ordine è già stato consegnato al corriere, non possiamo modificare l'indirizzo.

9. Qual è la vostra politica di reso per i clienti europei?

Sei completamente protetto.
Accettiamo resi per:

  • Articoli danneggiati

  • Articoli sbagliati

  • Prodotti che arrivano difettosi

Contattateci entro 48 ore con le foto e risolveremo il problema immediatamente.

10. Posso annullare il mio ordine in contrassegno?

Gli ordini in contrassegno possono essere annullati entro 6 ore dall'acquisto.
Una volta effettuata la spedizione, la cancellazione non sarà più possibile.

11. I miei dati personali e di pagamento sono al sicuro?

Sì. Il nostro negozio rispetta le normative GDPR , crittografa tutti i dati e utilizza sistemi di pagamento sicuri.

12. Cosa succede se non sono a casa durante il parto?

Il corriere:

  1. Ti chiamo

  2. Prova un secondo tentativo di consegna

  3. Lascia un avviso di ritiro (a seconda del tuo Paese)

13. Offrite supporto in Europa?

SÌ!
Il nostro team di supporto è disponibile nei seguenti modi:

  • E-mail

  • WhatsApp

  • Chat dal vivo

Rispondiamo rapidamente e forniamo sempre assistenza fino alla risoluzione del problema.